LA VALEUR EN DOLLARS DE L'ABONNEMENT EST EN DOLLARS AUSTRALIENS.

Comment puis-je accéder aux détails de mon abonnement ?
Vous pouvez accéder à toutes vos informations sur votre compte. Connectez-vous et vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre abonnement. Le lien de connexion se trouve en bas à droite de chaque page ou en haut à droite.

Comment puis-je modifier, ignorer ou annuler ma commande ?

Une fois connecté, vous aurez la possibilité de modifier, de sauter un mois ou d'annuler facilement.

Puis-je obtenir plus d'une paire par mois ?

Oui, vous pouvez ajouter un modèle à votre commande depuis la page de connexion de votre compte s'il s'agit du même modèle, ou simplement choisir un autre modèle sur la page produit ou dans l'onglet « Abonnement ». De la même manière que pour votre première paire.

Quand les nouveaux modèles sont-ils publiés ?

Nous lancerons de nouveaux modèles chaque mois. Si par hasard aucun nouveau modèle n'est lancé ce mois-ci, vous recevrez un best-seller inédit. Si vous souhaitez un modèle, n'hésitez pas à nous le faire savoir en envoyant un e-mail à hello@stonemen.com ; nous l'enverrons avec votre prochaine commande.

Comment choisissez-vous ce que vous m'envoyez ?

Si vous choisissez un modèle Aventure, vous recevrez le modèle sorti ce mois-là. Si ce modèle n'est pas disponible, vous recevrez un best-seller. Par exemple, si vous avez commandé un modèle femme et que le nouveau modèle mensuel n'est disponible qu'en version homme, vous recevrez un best-seller que vous n'aviez pas encore reçu. Si vous avez choisi une paire de la gamme Essentiel, vous recevrez une paire basique d'une couleur différente de celle du mois précédent.

Que faire si je ne veux pas attendre la date de ma prochaine commande prévue ?

Vous pouvez modifier votre date de livraison dans la page de connexion au compte.

Puis-je offrir l'abonnement à quelqu'un ?

Bien sûr. Indiquez simplement le nom et l'adresse du destinataire comme adresse de livraison. Vous pouvez également opter pour un sac cadeau moyennant un léger supplément et un message cadeau sur la page du panier.

Puis-je ignorer ou geler mon abonnement pendant un mois ?

Oui, une fois connecté à votre compte, vous pouvez geler, ignorer ou annuler à tout moment.

Quand suis-je facturé pour l'abonnement ?

Vous êtes facturé le jour de l'expédition de votre prochaine commande.

Est-ce que je saurai ce que je reçois chaque mois ?

Oui, vous recevrez le design de ce mois.

Est-ce que je recevrai une impression ou une couleur plus d'une fois ?

Non, ce sera toujours différent. Si vous souhaitez un modèle que vous avez déjà reçu, contactez-nous à hello@stonemen.com .

Que faire si je n’aime pas le design que j’ai reçu ?

Aucun problème. Contactez-nous simplement à hello@stonemen.com et nous le remplacerons par un modèle qui vous convient.

Quel est le délai de livraison ?

Votre commande sera expédiée le jour de votre commande. En Australie, la livraison prendra entre 3 et 5 jours. Pour les commandes internationales, le délai de livraison est généralement de 5 à 10 jours.

Combien coûte l'expédition ?

En Australie, l'abonnement est gratuit. Les frais de livraison internationaux seront facturés selon notre tarif forfaitaire pour ce pays.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous le faisons.

Si vous avez une autre question ou si vous avez besoin de parler à un membre de l'équipe, appelez simplement entre 9h et 17h AEST au 02 6680 7667 ou envoyez-nous un e-mail à hello @stonemen.com