politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Stonemen
Cette politique de confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur stonemen.com (le « Site »).
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont redirigé vers le Site, ainsi que sur vos interactions avec le Site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées « Informations sur l'appareil ».
Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :
Les « cookies » sont des fichiers de données enregistrés sur votre appareil ou ordinateur et contenant souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et leur désactivation, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.
- Les « fichiers journaux » suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
- Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement (y compris vos numéros de carte de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone). Ces informations sont appelées « Informations de commande ».
Lorsque nous parlons d’« informations personnelles » dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’informations sur l’appareil et d’informations sur la commande.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les informations de commande que nous collectons pour traiter les commandes passées sur le Site (notamment pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations pour :
Communiquer avec vous ; filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
Lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier, votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers afin de nous aider à les utiliser, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Shopify, consultez la page : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, consultez la page : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous collaborons avec Rakuten Advertising, qui peut collecter des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site. La collecte et l'utilisation de ces informations sont soumises à la politique de confidentialité disponible ici :
https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy
https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-rights-request-form/
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
ABONNEMENT / NEWSLETTERS
Lorsque vous créez un compte chez nous, nous pouvons avoir besoin des informations suivantes de votre part : nom, coordonnées telles que numéro de téléphone et adresse e-mail.
Nous pouvons vous contacter à l'adresse e-mail, à une autre adresse ou aux numéros de téléphone que vous nous fournissez afin de :
vous fournir des informations mises à jour sur notre site Web ; ou
vous fournir d’autres informations sur nos produits et services dont vous pourriez bénéficier.
Si vous recevez des informations promotionnelles et ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion en cliquant sur le bouton « Se désabonner » au bas de chaque e-mail promotionnel, en nous envoyant un e-mail à hello@stonemen.com et en demandant à ne plus recevoir d'informations, ou en cliquant sur « Se désinscrire » sur votre appareil mobile. Veuillez prévoir deux jours ouvrables pour le traitement de votre demande.
MATÉRIEL DE MARKETING
Conditions générales du service de messagerie mobile et de courrier électronique
Le service de messagerie mobile Stonemen (le « Service ») est exploité par Stonemen Pty Ltd (« Stonemen » ou « nous »). Votre utilisation du Service vaut acceptation des présentes conditions générales (« Conditions d'utilisation des services mobiles et de messagerie »). Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier les présentes Conditions d'utilisation des services mobiles et de messagerie à tout moment. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces modifications vaut acceptation de ces dernières.
En acceptant le service SMS de Stonemen, vous acceptez de recevoir régulièrement des SMS contenant des messages liés au service et des promotions, notamment des mises à jour, des alertes et des informations relatives à vos commandes, ainsi que des promotions, offres spéciales et autres offres marketing de Stonemen, par SMS envoyés par votre opérateur mobile au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si ce dernier figure sur la liste nationale ou provinciale des numéros de télécommunication exclus. Les SMS peuvent être envoyés par numérotation automatique ou par toute autre technologie.
En consentant au service de marketing par e-mail de Stonemen, vous acceptez de recevoir des e-mails récurrents contenant des e-mails liés au service et à la promotion, y compris des mises à jour, des alertes et des informations relatives aux commandes en plus des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing de et au nom de Stonemen à votre adresse e-mail.
Vous comprenez que vous n'êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer des achats et que votre consentement n'est pas une condition préalable à tout achat auprès de Stonemen. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.
Nous ne facturons pas le service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux SMS imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Des tarifs standard de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre opérateur. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS, y compris ceux facturés par votre opérateur mobile.
Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans tout SMS ou e-mail de Stonemen. Vous recevrez un message de confirmation unique. Aucun autre message ne sera envoyé sur votre appareil mobile ni par e-mail, sauf si vous en avez décidé autrement. Si vous êtes abonné à d'autres programmes de messagerie I Love Linen et souhaitez vous désinscrire, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions fournies dans leurs conditions générales d'utilisation. Pour obtenir de l'aide ou de l'assistance, veuillez envoyer un e-mail à help@ilovelinen.com.au. Conformément à la législation de l'ACMA, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrés pour la désinscription de votre adresse e-mail si vous choisissez de vous désabonner des e-mails de Stonemen.
Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et nous vous en informerons. Vous reconnaissez que tout message, y compris les demandes de DÉSABONNEMENT, d'ARRÊT ou d'AIDE, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone modifié pourrait ne pas être reçu et que nous ne serons pas tenus de respecter les demandes formulées dans ces messages. Les opérateurs mobiles pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous vous engagez à nous fournir un numéro de téléphone mobile valide. Si vous obtenez un nouveau numéro de téléphone mobile, vous devrez vous inscrire au programme avec ce nouveau numéro.
Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables de l'échec, du retard ou de la mauvaise livraison de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez ou non entreprendre en vous fiant aux informations ou au Service.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.
NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur.
VOS DROITS
Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. De plus, si vous résidez en Europe, nous attirons votre attention sur le fait que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
CONSERVATION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
CHANGEMENTS
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
CONTACTEZ-NOUS
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@stonemen.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
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